ご契約物件のお困りごとや各種お手続きについて

賃貸アパートなどにご入居されている方や駐車場をご利用の方に向けて、再契約や解約手続き、ならびによくあるご質問についての回答や突然のトラブル発生時の営業時間外緊急連絡先をご案内しております。契約に関わる予備知識としてご覧いただき、お役立てください。長く快適に過ごしていただけるようサービスの充実に努めておりますので、お困りの際は気兼ねなくお問い合わせください。
再契約について
契約期間は2年間の定期借家契約となっております。たとえば、2021年2月1日に契約開始の場合、契約期間は2023年1月31日までとなります。更新のお申し込みの流れにつきましては、下記をご覧ください。
  • 01 ご案内

    01 ご案内

    契約満期の6ヵ月前までに再契約手続等のご案内をいたします。
  • 02 契約内容のご確認

    02 契約内容のご確認

    再契約に伴う費用などについて、ご確認いただきます。
  • 03 審査

    03 審査

    契約状況により再契約ができない場合がございますので、ご了承ください。
  • 04 契約完了

    04 契約完了

    ご契約者様に契約書を1通返却いたします。

再契約のお手続きに関しましては原則として、電子契約手続きとなっております。
下記ボタンから詳細内容と流れをご確認ください。

お住まいのご解約について
  • ご解約には予告期間がございますが、解約予告期間はお客様のご契約内容によって異なりますので、必ず「建物賃貸借契約書」をご確認の上、お手続きをお願いいたします。ご解約の際、解約日までの期間が指定の解約予告期間に満たない場合、最短での解約日で手続きいたします(その分の家賃相当額をご負担いただくことになりますので、ご注意ください。)。
駐車場のご解約について
  • 駐車場のご解約手続きについては、WEBまたはお電話で受け付けております。「アットパーキング」サイトにて直接ご契約いただいたお客様は、専用サイト内のマイページよりご解約はじめ、各種変更、お届けが可能ですので、ご自身の専用サイトにてお手続きをお願いいたします。
Q&A

よくあるご質問

お客様からお寄せいただくよくあるご質問をまとめました。

Q 駐車スペースが必要ですか?
A

車両1台分のスペースの確保をお願いします。
  敷地内にない場合は、近隣のコインパーキング等の利用も可能です(料金はご依頼者負担)。
  これらの確保ができない場合は、ご依頼をお受けできない場合がございます。


Q 事前準備が必要ですか?
A

掃除道具・洗剤、ゴミ袋など、日常的に使用されているものを利用させていただきます。

それらの在庫の確認をお願いします。

また、触られたくないものや見られたくないものについては、別にしておいていただけますようお願いします。


Q 何時間でどこまでできますか?
A

作業範囲は、時間内で可能な範囲です。   
  ご依頼場所の広さ・物の量・汚れなどの状況によって、作業時間が変わります。
  おおよその時間と内容については、事前打ち合わせにてご相談いたします。

Q 子どもやペットがいても利用できますか?
A

はい、ご利用は可能です。      

いずれの場合も、安全管理の責任は負いかねますので、見守りや隔離等をお願いしております。

Q どこまで掃除してもらえますか?
A

掃除は、日常的に家事として行う程度が目安です。   
大掃除の様な清掃をご希望の場合は、事前にご相談ください。

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電話 0120-10-7171
緊急
トイレのつまりや水漏れなど水回りの緊急対応
カギの紛失など

               営業時間外での上記2点の緊急時には、直接電話にてご連絡ください。