こんにちは。住まいる大家族　代表の野村です。
コラムをご覧いただきありがとうございます。
弊社は知立市を中心に不動産に関するサポートを行っている「住まいる大家族　野村開発株式会社」です。

今回は、東京ビッグサイトで開催された「住まい・建築・不動産の総合展（不動産EXPO）」に足を運んでまいりましたので、その様子をレポートいたします。

本展示会は、不動産・建築業界に関わる最新のサービスや技術が一堂に集まる大規模なイベントで、今年は「人手不足対策EXPO」や「人事労務EXPO」なども同時開催されていました。

出展数も非常に多く、とても1日では見て回れない規模だったため、今回は1泊2日でしっかりと視察してきました。

会場を歩いてまず感じたのは、「AI・DXの普及が一気に進んでいる」ということです。
不動産営業の現場でも、これまで人が対応していた業務が、徐々にAIやシステムに置き換わりつつあります。

例えば、来店時の受付をAIが行う「AI受付システム」や、遠隔で物件状況を把握できる「AI空き家調査」など、実務に直結するサービスが数多く紹介されていました。

こうした技術の進化により、業務効率は大きく向上する一方で、「人にしかできない価値」が何かを改めて考える必要があると感じました。

単純な作業はAIに任せ、その分、お客様への提案や相談対応といった付加価値の高い仕事に注力する時代が来ているのだと実感しました。

また、印象的だったのが、LIFULL HOME’Sが開発した営業研修用のカードゲーム「ココロープレ」です。これは、不動産営業の現場で起こりうるさまざまなケースを疑似体験できるロールプレイングツールで、ゲーム感覚で学びながら気づきを得られる点が非常に新鮮でした。実際に体験してみると、「こういう場面で自分はどう対応するのか」といった視点が自然と生まれ、社内研修にも活用できると感じたため、思わず購入してしまいました。

さらに、人手不足対策EXPOのエリアでは、厚生労働省が大規模なブースを設け、「リスキリング（学び直し）」支援を積極的にPRしていたのも印象的でした。

企業における人材育成や定着支援への関心が高まっていることを感じるとともに、精神面のケアや復職支援などのサービスも多く見られ、働き方を取り巻く社会課題の変化を強く実感しました。

今回の展示会を通して感じたのは、不動産業界は「物件を扱う仕事」から、「情報と人をつなぐ仕事」へと進化しているということです。

テクノロジーの活用が進む中で、私たちに求められるのは、単なる知識や経験だけでなく、お客様一人ひとりに寄り添い、最適な選択を提案できる力だと改めて感じました。

これからも、こうした最新の動向を積極的に取り入れながら、地域のお客様にとってより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
今後も現場の視点から、役立つ情報を発信していきますので、ぜひ引き続きご覧いただければ幸いです。

野村開発株式会社　代表取締役社長　野村智之

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