こんにちは。

お部屋探しのお手伝いをさせていただいております、営業１家　大井早紀です。
コラムをご覧いただきありがとうございます。
弊社は知立市を中心に不動産に関するサポートを行っている「住まいる大家族　野村開発株式会社」です。

先日、当社の管理アパートにお住まいの年配の女性から事務所にお電話をいただきました。
たまたま電話をとったのが私でした。
「郵便が届いて、お金を請求されているが、何のお金なのか書いていない。詐欺だと思うので退去したい。」
詐欺、と聞いて穏やかなお話しじゃないなと思い、その女性にすぐご自宅に伺います！と伝え電話を切り、ダッシュで向かいました。
到着すると、請求書を手元に玄関先で待っていて下さいました。
とても心配されていた様子です。
これです。と差し出されたその請求書を見てみると10,000円の請求金額が記載されていました。

株式会社○○○○・・・。

「保証会社の更新料と書いてありますよ。詐欺じゃないですよ。」とお伝えすると、「保証会社って何？なんで請求されているの？」と訝しげなお顔をされておりました。

契約者様である女性に保証会社はどういうものかと説明をしたところ、ご納得いただきました。
（保証会社については過去のコラムにもいくつか書きましたので省略します。）

あー良かったなー。それでは失礼します。とは終わらず、
「じゃあこれは何？」と、他の書面も差し出されました。

□□□□株式会社・・・。

「これはアパートの火災保険です。毎年か、数年に一回更新が必要です。」とお伝えすると、
「これもなの？さっきのものと何が違うの？」と言われ、今度は火災保険について説明をしました。

こちらの女性は賃貸借契約の更新のタイミングだったんですね。
保険会社と、保証会社。全くの別物です。
ですが、株式会社○○○○や□□□□株式会社なんて、会社名だけでは何なのかわからない。
更にその会社と何を契約しているのかわからない・・・。

賃貸借契約はあくまで貸主様と借主様の契約ですが、当社のような管理会社があったり更に仲介店がいたりとで、何かあった時に結局誰に連絡したらいいの？という状況になってしまう方が多くいらっしゃいます。

当社もですが、更に昨今は火災保険に加入必須、保証会社との契約も必須であるなど、非常に複雑になっています。
『何かあれば貸主に連絡』ではないので、とても難しい問題だなと思いました。
その女性は請求書が届いてから不安で眠れなかったと言っていました。
また、最終的にご理解いただき、わからないことがあればいつでも連絡下さい！とお伝えすると、ありがとうね、と笑顔で言っていただけましたので、大丈夫かなと思います。

このような状況になってしまう原因として、我々営業マンからの契約の説明が不足している点もあると思います。
当社では契約の手続きに大体1時間半～2時間程お時間をいただいております。
全部説明しようと思えば思う程、時間も長くかかってしまいます。
2時間かけても足りない時もありますが、ご不明点やご要望等ありましたら、担当者へ必ず確認いただき、その後にサインをするよう心掛けていただけると良いかと思います。

皆様が安心してお住まいいただけるよう、努めて参ります。

野村開発株式会社　営業１家　大井早紀　TEL 0566-81-1736

（参考）住まいるコラム　2022/11/18　賃貸保証会社ってご存知ですか？
https://81-1736.com/column/20221117-2025/

＃賃貸保証会社＃火災保険＃賃貸借契約更新＃管理会社＃仲介業者＃賃貸契約　説明義務＃知立市＃野村開発＃住まいる大家族

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