こんにちは。　アパート管理業務を担当しております髙木です。
コラムをご覧いただきありがとうございます。
弊社は知立市を中心に不動産に関するサポートを行っている「住まいる大家族　野村開発株式会社」です。

昨日は、野村開発でのご高齢者様との賃貸契約についての取り組みのお話をしました。
本日は、その取り組みのひとつ「住まいるサポートワイド」について詳しく紹介いたします。


「高齢者の契約はできればやめてほしい」
こんな相談を家主様から頂くことがあります。
人は歳を重ねていずれは亡くなります。
孤独死されたら・・独居老人は・・心配されるお気持ちはわかります。

たとえ新規契約の高齢者を断る選択をしていても、現在の入居者の方も歳を重ねていきますので「70歳になったら退去してね」なんてわけにはいきません。
高齢入居者さんといかに上手にお付き合いしていくかも、賃貸経営の大きな課題ですよね。

70歳超え、単身世帯の借主、若しくは年齢問わず生活保護で無職の借主の方へは、新規契約時に「住まいるサポートワイド」に加入して頂くことを条件にしており、再契約の借主の方へは極力加入頂けるようにご案内しております。

住まいるサポートワイドの具体的なサービス内容を一言で言いますと「毎日安否確認電話連絡する」ことですが、具体的には弊社が郵便局と提携しており「郵便局のみまもりでんわサービス（※）」を利用しております。
3日連続で電話に出ない場合、野村開発にて電話や訪問して安否確認を行います。

住まいるサポートワイドは2019年からサービス開始しており、約4年の結果としては孤独死2件（死後3日以内の発見）、部屋で倒れていて救急搬送6件でした。
孤独死の発見が遅れてしまうことで、部屋の修繕費や募集時の告知事項として賃料値下げなどの問題を回避するための対策といえばそれまでですが、私は命を救うことができた9件の安否確認が印象的でした。

部屋で高熱を出して助けも呼べず布団で動けずに寝ていた方、お風呂場で裸で倒れていた方、お風呂に入る直前に洗面所で倒れていた方、玄関入ってすぐの廊下で倒れていた方、このサービスがなかったら恐らくそのまま亡くなられていたと思います。
実は、同じ契約者さんで4回救急搬送されている方もいます。

住まいるサポートワイドに加入頂くことで高齢者も安心して受け入れることができますので、貸主・借主・地域社会にもお役に立てていると思います。

また、行政としても単身の高齢者の居住の安定確保を図る観点から、国土交通省より借主死亡後賃貸契約の解約手続き・借主の残置物の処理などに関するモデル契約条項も発表されております。
野村開発としても今後同契約条項を採用していく方向で進めております。

野村開発株式会社　営業３家　髙木祐至　　TEL　0566-81-1736

（※参照）毎日1回自動音声・プッシュホンで郵便局から借主へ電話が入り、電話に出たのか出ていないのかの情報が毎日野村開発に入ります。

国土交通省ホームページ　「残置物の処理等に関するモデル契約条項」ページ
https://www.mlit.go.jp/jutakukentiku/house/jutakukentiku_house_tk3_000101.html

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＊住まいる大家族　野村開発のサービス＊
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賃貸のご相談から住宅購入やリフォーム、大切な資産である不動産管理や相続に関するご相談も承ります。

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