こんにちは。　物件管理担当の杉浦です。
コラムをご覧いただきありがとうございます。
弊社は知立市を中心に不動産に関するサポートを行っている「住まいる大家族　野村開発株式会社」です。

野村開発では、契約者様から年間2000件以上のお困りごとの相談連絡があります。
室内設備の不具合や、騒音の問題トラブル等、多岐にわたる内容です。
今回は、相談事の多いものとその対応について、一部ご紹介させて頂きます。

ゴミ出しのマナー
カラスに荒らされたり、分別ができていないので回収されない、ゴミ出しの曜日を守らない等の連絡が多く、そのゴミの回収や清掃を行っています。
対策としては、ゴミネットの改善や入居者様へ周知徹底、悪質な場合はゴミ袋を回収してゴミを捨てた人の情報がないか探し、見つけたら本人へ注意勧告します。
それでも改善されない場合は、監視カメラを設置して該当者を厳重注意することもあります。

共用灯切れの対応
設置されている本数が多いので、巡回時などに発見した場合はその都度交換しております。

暗くなってから帰宅した時に明かりがついているとやはり安心できますので、迅速に対応しています。
蛍光灯の寿命は２年から４年と言われておりますが、使用されている環境、日照や通風により寿命が大きく短くなる場合があります。

蛍光灯の本体器具の故障も多くあります。

なお、2027年には段階的に蛍光灯の製造が廃止されますので、順次LED化へのご提案をさせて頂きます。

迷惑駐車のトラブル
月極駐車場やアパートの駐車場に、誰かの車が勝手に停められているということがあります。
この場合、他の契約者が間違えて駐車していないか確認したり、現地へ出向き移動を促すように車に告知文書をワイパーに挟みます。

この用紙をノリでべったり貼り受けると、迷惑駐車とはいえ損害賠償の対象となります。

すぐに移動できて解決できると良いのですが、時間がかかってしまうこともあります。

他に空いている区画があれば、契約者の方に一時的に移ってもらうのですが、それが出来ない場合はどうにもなりません。
警察を頼っても、駐車場敷地内は公道ではないので、車両の持ち主を調べてくれることはありません。

ただ、スピーカーで呼びかけてくれる事はありますので、それによって解決するケースもあります。

騒音など近隣トラブル
隣室の生活音がうるさい、夜中の洗濯機の音や振動、駐車場の車両エンジン音、玄関ドアの開閉音、階段の昇降音、生活サイクルが違う事による生活音等、多くの相談があります。
玄関ドアの開閉や襖引戸がうるさいのであればドアクローザーやクッション材を設置します。

足音であれば、入居者の方へ防音マットの提案、ご協力をお願いします。

音の問題は、音を感じる人の感覚であったり、生活スタイルの違い、子供が居る居ないという家族構成だけでもかなり変わってきます。
なかなか解決しない場合は、双方の話を聞いて一方的な判断はしないように慎重に対応して、お互い快適な生活環境が整うように対応していきます。

タバコの苦情も増加中
近年ではタバコの苦情も多くなっています。

ベランダでタバコを吸っていると洗濯物に匂いがつく、部屋に入ってくるなど、受動喫煙にもなります。
ですが、喫煙する側の権利もあります。

タバコを吸う行為自体は公序良俗に反する行為とも言えません。
ただ、やはり吸わない人にとっては迷惑なもの。

タバコは周囲の健康に害を及ぼすため、喫煙される方には他の入居者様からの具体的な相談内容を伝え、極力本数を減らすか、吸う場所や時間帯などの改善のお願いをします。
(今後はタバコ禁止のアパートも検討してもよいのかなと思います)

入居者間のトラブルでは、誰が苦情を言っているか知られると関係が悪くなるので、○号室からの苦情だと言わないでほしいといった要望を言われる事もあります。

感情がもつれることになると、事態が改善するのは大変難しくなりますので、配慮しながらの注意喚起を行います。

今回ご紹介しましたものはごく一部です。

毎日多種多様で多くの相談ごとがあります。

賃貸物件利用者様にはなるべくご不便をかける事無く、快適に過ごしてもらえるように努めてまいります。

オーナー様より管理させて頂いている大切なご資産。

これからも安心して任せていただけるように、責任を持って対応させていただきます。

ご相談承ります。お気軽にご連絡ください。

野村開発株式会社　賃貸物件管理部門　杉浦 寛之　TEL　0566-81-1736

【参考】

住まいるコラム　

2025.02.16　「あなたのその生活音、静かだと思いますか？」

https://81-1736.com/column/20250214-6121/

2024.12.13　ゴミ出しマナー　出したら終わりは無責任です！

https://81-1736.com/column/c5947-20241213150621/

＃入居者トラブル＃ゴミ出しマナー＃共用灯切れ＃蛍光灯の寿命は２年から４年＃2027年蛍光灯製造廃止＃迷惑駐車＃騒音トラブル＃タバコの苦情＃知立市＃LIXIL不動産ショップ＃野村開発＃住まいる大家族


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